Neukunden zu gewinnen ist durchschnittlich viermal kostenintensiver als Bestandskunden zu halten.

Deshalb sollte die Intensivierung der Geschäftsbeziehungen zu Ihren Bestandskunden oberste Priorität haben. Wir informieren Ihre Kunden über neue Produkte und Dienstleistungen und sammeln weitere Anhaltspunkte zur Vertiefung der Kundenbeziehung. Auf Basis Ihrer Kundendaten können hier Beratungsdialoge auf hohem Niveau geführt und die Chancen für Cross- und Upselling genutzt werden.

Möchten Sie Kundenbeziehungen wieder aufleben lassen, oder Kündiger zurückgewinnen, können wir Sie auch hierbei unterstützen, indem wir der Kündigermotivation auf den Grund gehen und so wertvolle Informationen zur Optimierung von Schwachstellen und erneute Ansprache dieser Kundengruppen liefern.